Suntem încântați să împărtășim cu voi momentele cheie de la cea de-a IX-a ediție a Conferinței Partenerilor Keez, care a avut loc pe 30 mai la Hotelul Alexandrion Experience din Sinaia. A fost o zi memorabilă, plină de discuții interesante, demonstrații practice și oportunități de networking.
De la tăblițele de lut la inteligența artificială: o călătorie prin istoria contabilității
Am început ziua cu un podcast live captivant, în care Stelian Trandafir (Product Owner) și Alexandru Puiu (Director de Operațiuni) ne-au purtat într-o călătorie fascinantă prin evoluția contabilității.
Am explorat repere istorice precum:
- Primele forme de înregistrare contabilă
- Codul lui Hammurabi: Facturi și tranzacții comerciale în absența banilor
- Quipu, sistemul de înregistrare cu noduri folosit de incași
- Luca Pacioli: Părintele contabilității moderne și influența sa de 400 de ani
- Revoluția industrială: nevoia de decizii bazate pe date și apariția conceptelor de costuri fixe/variabile, centre de cost, etc.
- Era digitală: ascensiunea RPA, NLP, LLM, Generative AI și impactul lor asupra contabilității
Keez în acțiune: demonstrații live și focus pe satisfacția clientului
Iulia Nistor, Partner Program Manager, ne-a oferit o demonstrație live impresionantă, arătând cum aplicația Keez și instrumentele sale inteligente pot ajuta experții contabili să închidă luna rapid și eficient, chiar și pentru un număr mare de clienți.
Apoi, Daniel Mateescu, CEO-ul Keez, a subliniat importanța crucială a satisfacției clientului.
Daniel a abordat următoarele subiecte:
- Ce înseamnă satisfacția clientului: depășirea așteptărilor și construirea unor relații pe termen lung
- Beneficii: loialitate crescută, recomandări pozitive, creșterea veniturilor
- Măsurare: sondaje (CSAT, NPS), chestionare, recenzii online
- Factori de influență: calitatea serviciilor, asistența clienți, prețuri, experiența utilizatorului, reputația brandului
- Strategii de îmbunătățire: inovație continuă, training pentru personal, comunicare transparentă, colectarea și analiza feedback-ului
- Rolul tehnologiei: CRM, chatbots, AI, analiza datelor.
Atragerea și păstrarea talentelor: secretele branding-ului de angajator
Robert Zănescu, Director de Marketing și Vânzări, a prezentat câteva strategii eficiente pentru a atrage și păstra talentele, chiar și în contextul firmelor foarte mici, cabinete de contabilitate cu puțini angajați:
- Definirea propunerii de valoare unică: ce te diferențiază ca angajator?
- Crearea unei culturi autentice: fii tu însuți, nu încerca să imiți alte companii
- Implicarea angajaților: cere feedback, încurajează-i să fie ambasadori
- Comunicare activă: folosește rețelele sociale, site-ul web, evenimentele
- Instrumente și tactici specifice: profiluri de angajați, evenimente de networking, colaborări cu alte IMM-uri, campanii de recrutare targetate.
Mulțumiri tuturor Experților Contabili pentru participarea la Conferința Partenerilor Keez 2024! A fost o onoare să fim alături de voi și să împărtășim această experiență.
Așteptăm cu nerăbdare să continuăm să inovăm și să creștem împreună!
