Comunicare cu contabilul
La Keez ai comunicare directă cu contabilul tău: ții legătura în scris, printr-un chat, apel video sau telefon.
Metoda de comunicare recomandată este “mesajul scris”
Metoda de comunicare recomandată dintre clienții Keez și Experții Contabili dedicați este “mesajul scris”. Cei peste 8.000 de clienți de clienți trimit și primesc peste 30.000 de mesaje în fiecare lună în aplicația Keez.
Ansamblul de canale de comunicare dintre antreprenorul client Keez și contabil (contabil autorizat CECCAR):
- Connect (mesaje scrise)
- Connect Live (aple video)
- Telefon.
Sistemul de chat Connect
Pentru a facilita o comunicare directă și eficientă, Keez pune la dispoziția clienților săi sistemul de chat „CONNECT”, integrat direct în platforma Keez.
Această funcționalitate oferă în prezent patru canale de discuție distincte, fiecare focalizat pe un domeniu cheie de expertiză:
- Contabilitate,
- Salarizare,
- Facturare
- Aspecte Administrative (Admin).
Prin intermediul „CONNECT”, clienții noștri pot adresa întrebări specifice și primi îndrumare rapidă de la specialiștii relevanți.
Interacțiunea este bidirecțională: Experții Contabili și specialiștii în salarizare de la Keez folosesc, la rândul lor, aceste canale pentru a clarifica diverse aspecte direct cu Administratorii companiilor pe care le gestionează.
Mai mult, „CONNECT” funcționează ca un centru de informare proactiv, prin care Keez distribuie actualizări legislative importante, notificări critice legate de procesele de închidere de lună și alte știri sau informații relevante pentru activitatea clienților.
Sistemul de întâlniri video Connect Live
Sunt situații când o discuție directă este mai eficientă decât mesajele scrise. Când comunicarea prin text în „CONNECT” nu este suficientă, antreprenorii pot solicita ușor o întâlnire video. Accesând butonul „apel video” direct din chat, platforma îți prezintă imediat detaliile necesare pentru a stabili sesiunea:
- Cine participă: Numele Expertului Contabil dedicat afaceii tale.
- Cât durează: Durata standard a întâlnirii video (15 minute).
- Când (zile): Zilele disponibile în calendar pentru programări video.
- Când (ore): Intervalele orare libere în zilele selectate.
- Despre ce discutați: Opțiunea de a adăuga o notă cu detalii despre subiectul întâlnirii, destinată expertului contabil.
Sistemul de apleuri telefonice
Keez asigură clienților săi asistență dedicată și prin telefon. O echipă specializată îți stă la dispoziție la numărul 0751 257 128 pentru a răspunde solicitărilor tale.
Serviciul de suport telefonic este operațional în zilele lucrătoare, de Luni până Vineri, în intervalul orar 9:00 – 17:00. Colegii noștri sunt pregătiți să ofere clarificări și ajutor pentru diverse arii, incluzând contabilitate, salarizare, facturare, precum și suport tehnic pentru utilizarea platformei Keez.
